خیر!

برای خرید از طرحاتو اجباری به ثبت‌نام و عضویت وجود ندارد.

می توانید در هنگام خرید تنها با وارد کردن نام و پست الکترونیک و شماره تماس، روند خرید خود را تکمیل کنید.

اما، پیشنهاد می شود یک حساب کاربری برای خود ایجاد کنید، جهت:

– تسهیل در پیگیری امور خرید

– دسترسی آسان به محصول خریداری شده

– دسترسی آسان و همیشگی به فاکتور خرید

– اطلاع از تخفیفات و فروش های ویژه

– دریافت خدمات و پشتیبانی راحت تر و بهتر و …

نکته: این حساب کاربری در صورت تمایل شما قابلیت ارتقاء به سطح تجاری، جهت فروش فایل های طراحی را دارا می باشد و نیاز به ایجاد حساب کاربری جداگانه ای نیست.

عموماً برای بهینه سازی فایل دانلودی و zip شده، پنل مربوط به لایه ها (Layers) غیرفعال یا مخفی (Invisible) شده اند.

بعد از باز کردن فایل فتوشاپ صفحه بکگراند اصلی را مشاهده خواهید کرد.

– برای نمایش لایه ها در پنل لایه ها روی قسمت Indicates Layer Visibility در نرم افزار فتوشاپ کلیک کنید.
بعبارت دیگر؛ برای فعال کردن یا مشاهده لایه ها، مانند تصویر در پالت لایه ها بر روی آیکون چشم که در کنار لایه قرار دارد کلیک کنید.

– در صورت عدم مشاهده پنل لایه ها یا Layers کلید F7 را فشار دهید و مرحله قبل را اجرا کنید.

گاهی این مشکل به دلیل سرعت پایین اینترنت در هنگام دانلود اتفاق می افتد.

نکته مورد توجه آنکه، پیشنهاد می شود از آخرین ورژن های نرم افزار winrar  استفاده کنید.

ابتدا فایل را در نرم افزار winrar باز کنید و بعد از انتخاب Tools از منوی بالا، گزینه Repair Archive را انتخاب کنید. مجدد فایلی که به صورت rebuilt+filename را باز کنید.

در صورتی که مجدد موفق به اجرا نشدید، فایل را یکبار دیگر از لینک در ایمیلتان دانلود کنید.

در صورتی که مسئله همچنان برقرار بود، با ما در تماس باشید.

برای ارائه فاکتور، در هنگام خرید فیلد های مربوط به اطلاعات تماس و آدرس را به درستی تکمیل نمایید. پس از نهایی شدن خرید فاکتور خرید به ایمیل  شما ارسال خواهد شد.

در حالت عادی خیر! 

تنها در زمان به روزسانی سایت، امکان سفارش خرید محصول بصورت تلفنی، پیام در پیام‌رسان‌های داخلی یا خارجی و یا ایمیلی وجود دارد.

خدمات مشتریان طرحاتو، با شماره تماس 09218806507 از ساعت 9 الی 22 پاسخگوی تمامی سوالات شما عزیزان است. اگر نتوانستیم به موقع پاسخگو باشیم یا در خارج از این ساعات سوالی برایتان پیش آمد پیامک بفرستید یا در واتساپ پیام بگذارید. ما در اولین فرصت با شما تماس می‌گیریم.

شما می‌توانید با استفاده از همه کارت‏‌های بانکی عضو شبکه شتاب در وبسایت طرحاتو، هزینه سفارش را به صورت آنلاین پرداخت کنید.

به طور کلی خیر!

زیرا تمام اطلاعات مورد نیاز جهت انتخاب دقیق و خرید فایل طراحی در اختیار خریدار قرار داده شده است و خریدار با اطلاع کامل و اختیار خود، اقدام به خرید محصول نموده است. اما…

تنها در صورت وجود مغایرت و عدم همخوانی، بین توضیحات ارائه شده و فایل خریداری و دانلود شده، پس از بررسی تیم پشتیبانی، فایل صحیح و مورد نظر بدون هیچگونه هزینه مجدد در اختیار خریدار قرار خواهد گرفت. و عواقب این مسئله متوجه فروشنده محصول خواهد بود.

سیستم پرداخت اینترنتی توسط بانک ها به گونه ای طراحی شده است که هم ایمن باشد و هم ساده. اما با این وجود برخی اوقات ممکن است مسائلی در هنگام خرید اینترنتی به وقوع بپیوندد.

معمولاً بدترین حالتی که ممکن است به وقوع بپیوندد، این است که پول از حساب شما کسر شود، ولی به حساب مقصد واریز نشود.

اما خیالتان آسوده باشد!

در صورت بروز چنین مشکلی معمولا ظرف حداکثر ۷۲ ساعت بصورت خودکار مبلغ کسر شده توسط بانک به حساب شما برگشت داده خواهد شد. اگر تا انتهای ۷۲ ساعت، وجه از حساب شما کسر شده و بازنگشته بود، لطفا اطلاعات پرداختی زیر را برای بخش پشتیبانی ما ارسال بفرمایید.

مشخصات خرید: تاریخ / نام محصول / مبلغ / چهار رقم آخر شماره کارت / ایمیل شما در هنگام خرید

بله، شما در ۲۴ ساعت شبانه روز و ۷ روز هفته می‌‏توانید به ثبت سفارش و خرید محصول در وبسایت بپردازید.